近期,湖南发生多轮强降雨,部分地区遭遇严重洪涝和地质灾害。受台风“格美”影响,郴州多地遭受暴雨,其中资兴市13个乡镇均出现暴雨或特大暴雨,造成人员伤亡。
面对严峻的防汛形势,中国太保紧急行动,总分联动、产寿协同,扎实做好洪涝应对和保险理赔服务各项工作,全力保障人民群众生命财产安全。中国太保产险湖南分公司迅速响应,立即启动防汛应急预案,动员了20余名经验丰富的大灾预备队成员,组成多个应急救援小组,奔赴受灾严重的郴州、衡阳、湘潭等地,确保灾前灾中灾后风险减量举措和各项理赔服务落到实处,全方位提供责任、智慧、温度的太保服务。
奔赴一线,为人民群众保驾护航
此次暴雨,湖南地区的涉水车报案数量激增。无数“太保蓝”逆行而上,奋战在出险一线,全力做好现场支援、车辆施救、维修指引等工作,帮助客户进行车辆转移或协助联系施救。
在湘潭,暴雨导致易俗河镇凤凰路段出现严重积水,车辆难以通行。面对这一紧急情况,中国太保产险湖南分公司迅速行动,与当地交警部门紧密合作,在凤凰路湘潭二大桥下路口设置警戒线,安排人员进行现场值守,确保道路交通的安全。
截至8月2日,中国太保产险湖南分公司95500热线和理赔绿色通道全面畅通,全辖391名个客运营理赔人员开启24小时“不打烊”守护,251台查勘车辆及198辆救援车时刻待命,确保灾后理赔做到快查勘、快施救、快定损、快赔付。
护航三农,不误农时恢复生产生活
湖南此次受灾较重的多个地区是湖南省产粮大县。如何帮助群众减少损失,恢复生产生活?
“理赔工作已经收尾了,前期我们将1000多万元的赔款送到岳阳平江的受灾群众手上,其中主要是一些种植大户、养殖大户。”中国太保产险岳阳中支农险工作人员表示,现在正是早稻抢收、晚稻种植的时候,为了不误农时,帮助受灾农户尽快恢复农业生产,中国太保给种植大户捐赠了种子,并邀请县农业农村局农技专家深入乡镇一线,为水稻种植地区的灾后重建和复工复产提供技术指导。
此次汛情来势汹汹,中国太保产险湖南分公司联合“村村响”应急广播在通知人民群众快速撤离、风险防范、减少损失过程中扮演了重要角色。
“水浸车,保险赔不赔,怎么赔?”“水稻被洪水冲毁了,能赔多少?”……近日,湖南“村村响”大喇叭关于保险的科普再次开启,这一次的主题是理赔服务。为让更多人“懂保险”“用保险”,今年以来,中国太保产险湖南分公司持续通过“村村响”普及保险知识,将保险理念送达到田间地头。
保险+科技,全面推进风险减量
科技是理赔加速的关键。目前,中国太保产险湖南分公司60%以上的案件实现了线上理赔,在多次灾害前通过透明理赔、高效理赔服务经受住了考验。
自入汛以来,中国太保产险湖南分公司对水淹车实时动态检测,通过分析历年来报案水淹车易涝点,不断更新风险地图,提升精准率。
据悉,中国太保产险自主开发 “湘防保”风险减量服务平台,紧密对接气象实时数据,运用GIS技术和服务网格化管理系统,根据暴雨、洪水等灾害天气的危险等级变化,建立分级分类规则,对客户和公司备灾人员提供递进式风险预警。今年来,“湘防保”已推送预警信息150万条,及时转移2000余台车辆至安全地带。通过预警、走访和帮助转移,为客户避免财产损失逾2000万元,在暴雨中为广大人民群众筑牢安全防线。
随着强降雨结束,目前中国太保产险在前期迅速开展防汛抗洪、救灾理赔工作的基础上,逐渐将工作重心投入到灾后重建中,用一项项专业服务、一笔笔理赔款为广大人民群众重建家园、恢复生产生活保驾护航,全方位发挥保险经济减震器和社会稳定器作用。